Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. august 2026

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Hanskerommet behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig?

Ludviga AS, org.nr. 926 389 068, er behandlingsansvarlig for personopplysningene i Hanskerommet.

Hvilke opplysninger behandler vi?

• Kontoopplysninger: e-postadresse, navn og passord, og kontaktopplysninger du selv velger å legge inn. Passordet lagres kryptert – vi kan ikke lese det. Vi lagrer også status på kontoen din, abonnement og eventuelle kjøp. For verkstedkontoer lagrer vi i tillegg virksomhetens organisasjonsnummer.
• Innholdet ditt: det du legger inn om kjøretøyene dine, og filene du laster opp.
• Teknisk logg: hendelser som deling, forespørsler og sletting, med tidspunkt.
• Endringer i innholdet ditt: hva som ble endret på en bil, og hvem som gjorde det. Vi lagrer det i inntil 18 måneder.

Vi henter i liten grad inn opplysninger fra andre kilder. Unntakene: Hvis noen deler eller overfører en bil til deg, har vi fått e-postadressen din fra den som delte. Kjøretøyopplysninger hentes fra Statens vegvesen ut fra registreringsnummeret du oppgir. Og oppretter du verkstedkonto, verifiserer vi organisasjonsnummeret mot Enhetsregisteret.

Hvorfor behandler vi opplysningene?

For å levere tjenesten: holde kontoen din i gang, lagre innholdet ditt og sende deg e-post du trenger, som kontobekreftelser og varsler. Grunnlaget er avtalen du inngår når du oppretter konto.

Den tekniske loggen fører vi for sikkerhet og feilsøking. Grunnlaget er vår berettigede interesse i en trygg tjeneste.

Enkelte valgfrie funksjoner bygger på samtykke – for eksempel å vise navnet ditt i bilens historikk når du selger den. Et samtykke kan du alltid trekke tilbake.

Nyheter og tilbud på e-post sender vi bare hvis du har samtykket til det. Du kan melde deg av når som helst – med lenken nederst i e-posten eller under Min profil i appen.

Vi bruker ikke opplysningene dine til noe annet. Ingen annonser, ingen profilering, ingen salg av data.

Hvem ser dataene dine?

• Du ser alt du har lagt inn.
• De du gir tilgang: Du bestemmer selv hvem som får se eller redigere en bil, og hvilke deler av innholdet som deles. De ser det delte innholdet, navnet ditt og hvor lenge du har eid bilen. Deler du med et verksted, ser verkstedet også kontaktopplysningene du har lagt inn i profilen din. Du velger selv hva du deler. Endrer de noe på bilen, kan du som eier be oss om å få vite hvem det var.
• Ny eier når du selger: Overfører du en bil, følger innholdet som er merket «følger bilen» med til den nye eieren. Privat innhold og dine egne kontrolldata følger aldri med. Du beholder et frosset arkiv til eget bruk, og kan slette det når du vil.
• Administrator ser kontoopplysninger og den tekniske loggen.
• Support ved en konkret sak: eier du bilen, kan du be oss finne ut hvem som gjorde en bestemt endring på den. Vi vurderer hver forespørsel for seg.
• Support: Trenger vi innsyn i kontoen din for å hjelpe deg, skjer det bare etter at du har godkjent en midlertidig tilgang. Den varer i 48 timer, alt logges, og du kan trekke den tilbake når som helst.

Vi deler ikke opplysningene dine med andre, utenom databehandlerne under.

Hvor lagres dataene?

Innholdet ditt og kontoopplysningene dine lagres i EU.

Vi driver ikke alt selv. Noen få leverandører behandler data på våre vegne: database og fillagring, utsending av e-post, betaling, og AI-modellen som leser av bilder og svarer i «Spør bilen». De behandler opplysningene bare for å levere tjenesten til oss, aldri til egne formål.

Kortopplysningene dine legges inn direkte hos betalingsleverandøren og er aldri innom oss.

To av leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EU: betalinger og AI-funksjonene. Begge deler skjer på ordninger EU har godkjent for overføring ut av EØS.

Vil du vite nøyaktig hvilke leverandører vi bruker, er det bare å spørre oss.

Når vi bruker AI

Hanskerommet bruker AI to steder, og begge starter med at du gjør noe selv. Ingenting sendes videre på egen hånd.

Når du laster opp et bilde eller et dokument, leser vi av innholdet automatisk, slik at du slipper å fylle inn dato, beløp og kilometerstand for hånd. Du får alltid opp et forslag du kan rette, og ingenting lagres i loggen din før du har bekreftet det.

Når du spør «Spør bilen» om noe, sendes spørsmålet ditt sammen med opplysningene om den bilen det gjelder, slik de står i loggen. Det er det som gjør at du får svar om din egen bil og ikke et generelt svar.

Vi bruker den betalte utgaven av AI-tjenesten. Det betyr to ting: innholdet ditt brukes ikke til å trene modellene, og det lagres ikke som en del av tjenesten. Forespørslene logges en kort periode for å avdekke misbruk, og det er alt.

Selve filene dine blir liggende hos oss i EU. Det er bare kopien som brukes til avlesningen som er innom AI-leverandøren, og den behandlingen kan skje utenfor EU.

Vi bruker ikke AI til å ta avgjørelser om deg. Den fyller ut skjemaer og svarer på spørsmål, ingenting mer.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Så lenge du har konto. Innholdet ditt ligger til du sletter det selv eller sletter kontoen. To unntak: innhold som fulgte med en bil du har solgt, blir hos bilens nye eier, og navnet ditt i solgte bilers historikk står til du trekker samtykket. Midlertidige opplysninger, som ubesvarte forespørsler, rydder vi bort innen 30 dager. Kjøps- og betalingshistorikk oppbevares så lenge bokføringsloven krever, i inntil fem år etter regnskapsårets slutt.

Cookies og lokal lagring

Hanskerommet bruker ingen analyse- eller sporingsverktøy. Nettleseren lagrer bare det som er teknisk nødvendig for at du skal holde deg innlogget. Det er ikke sporingscookies.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysningene dine
• få utlevert dataene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake samtykker du har gitt
• klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysningene dine feil

Vil du slette kontoen din? Det gjør du selv i appen, under Min profil → «Slett kontoen min». Der velger du, for hver bil du eier, om den skal overføres, parkeres (historikken fryses til en fremtidig eier ber om den) eller slettes helt. Navnet ditt i solgte bilers historikk kan du be oss fjerne separat.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine? Send en e-post til hei@hanskerommet.app.

Endringer

Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst på siden. Ved større endringer gir vi deg beskjed i tjenesten eller på e-post.